رؤية وحدة ضمان الجودة
تسعى وحدة ضمان الجودة بكلية طب الأسنان – جامعة عين شمس إلى أن تكون وحدة رائدة في إدامة الجودة الشاملة في مجال طب الأسنان، على الصعيدين المحلي والإقليمي.
رسالة وحدة ضمان الجودة
تهدف الوحدة إلى تفعيل نظام داخلي فعال ومستمر قائم على أسس تطبيق وإدامة الجودة، لمتابعة وتقييم الأداء، بما يساهم في تحقيق التطوير المستمر لكلية طب الأسنان، جامعة عين شمس.
أهمية الجودة والاعتماد
تعدّ الجودة والاعتماد من الركائز الأساسية لتطوير المنظومة التعليمية وضمان فا عليتها، خاصة في التعليم الجامعي، لما لهما من أثر مباشر على الطالب والمؤسسة والمجتمع. ويمكن توضيح أهميتهما كالتالي:
أولًا: أهمية الجودة في التعليم
● تحسين مخرجات التعليم
ضمان اكتساب الطلاب المعارف والمهارات والقيم بما يتوافق مع متطلبات سوق العمل والمعايير الأكاديمية الحديثة.
● رفع كفاءة العملية التعليمية
من خلال تطوير المناهج، وطرق التدريس، وأساليب التقويم، واستخدام التكنولوجيا التعليمية الحديثة.
● تحقيق التحسين المستمر
تعتمد الجودة على التقييم الذاتي المستمر، ورصد نقاط القوة والضعف، ووضع خطط تحسين قابلة للتنفيذ.
● تعزيز رضا المستفيدين
وتشمل الطلاب، وأعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة، الإداريين ، والمجتمع، وأصحاب المصلحة.
● تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس
عبر التدريب المستمر وتطوير الأد اء الأكاديمي والبحثي.
ثانيًا: أهمية الاعتماد الأكاديمي
● الاعتراف الرسمي بالمؤسسة التعليمية
يؤكد التزام المؤسسة بالمعايير القومية أو ا لدولية المعتمدة للجودة.
● تعزيز المصداقية والسمعة المؤسسية
مما يزيد من ثقة المجتمع والطلاب والخريجين في المؤسسة وبرامجها.
● تحسين فرص الخريجين
حيث يُعترف بالشهادات المعتمدة محليًا وإقليميًا ودوليًا، مما يسهل فرص التوظيف والدراسات العليا.
● دعم التنافسية والتميز
يساعد الاعتماد المؤسسات التعليمية على المنافسة محليًا وعالميًا.
● ربط التعليم باحتياجات المجتمع
من خلال مواءمة البرامج التعليمية مع متطلبات التنمية المستدامة وسوق العمل.
مهام وحدة ضمان الجودة
● توثيق واعتماد الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية للكلية وآلية تحديثها
● تعزيز ثقافة الجودة بين أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم وأعضاء الجهاز الإداري والعاملين وطلاب الكلية
● تحقيق رسالة الكلية وأهدافها الاستراتيجية من خلال ضمان جودة الانشطة التعليمية والبحثية والمجتمعية.
● تطوير جودة ونوعية البرامج الأكاديميات تمنحها الكلية بما ينعكس على مستوى الخريجين وقدراتهم التنافسية.
● أنشاء نظام لتلقى ومتابعة شكاوى الطلاب وكذلك آليه للتعامل معها.
● إعداد التقرير السنوي لتقويم الاداء وضمان الجودة بالكلية وعرضه ومناقشته في مجلس الكلية.
● متابعة وتطبيق الأليات الازمة لتحقيق فاعلية نظم المراجعة الداخلية واستمراريتها.
● ضمان استيفاء شروط ومتطلبات الهيئة القومية لضمان الجودة والاعتماد وتأهيل الكلية للحصول على الاعتماد.
● كسب ثقة المجتمع في الخريجين واقتراح إنشاء برامج جديدة وفقا احتياجات المجتمع.
● الارتقاء بمستوى المشاركة المجتمعية للكلية بما يضمن تقديم خدمات متميزة لكسب رضاء وثقة المستفيدين
● تعظيم أداء الكلية في مجال خدمة المجتمع وتنمية البيئة ورفع وزيادة التواصل بين الكلية وخريجيها
● وضع آليات لتفعيل التقويم الداخلي والخارجي لأنشطة الكلية الاكاديمية وغير اكاديمية
إنجازات وحدة ضمان الجودة
● حصلت الكلية على شهادة الاعتماد من الهيئة القومية لضمان جودة التعليم فى يناير 2015
● تم تجديد الحصول على الاعتماد في مارس 2021
● تم اعتماد برامج مرحلة البكالوريوس من منظمة AQAS في 2024
الاعتماد الدولي لبرامج البكالوريوس : أضغط هنا
وحدة ضمان الجودة
تخضع وحدة ضمان الجودة لإشراف رئيس مجلس الإدارة (د. عبير الجندي)، ويعاونها 12 نائبًا مسؤولين عن 12 معيارًا يتم فحصها خلال عملية الاعتماد. والمعايير الاثنا عشر هي كما يلي:
● المعيار (1): التخطيط الاستراتيجي
● المعيار (2): القيادة والحوكمة
● المعيار (3): إدارة الجودة وتطويرها
● المعيار (4): أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة
● المعيار (5): الجهاز الإداري
● المعيار (6): الموارد المالية والمادية
● المعيار (7): المعايير الأكاديمية والبرامج التعليمية
● المعيار (8): التعليم والتعلم
● المعيار (9): الطلاب والخريجون
● المعيار (10): البحث العلمي والأنشطة العلمية
● المعيار (11): الدراسات العليا
● المعيار (12): المشاركة المجتمعية وتنمية البيئة
وتنبثق عن الوحدة أربع لجان تمكّنها من أداء المهام الموكلة إليها، وهي : لجنة المراجعة الداخلية، ولجنة التدريب ونشر ثقافة الجودة، ولجنة تصميم وتنفيذ وتحليل الاستبيانات، ولجنة مشاركة الطلاب، وذلك إلى جانب منسقي المعايير ومنسقي الجودة بالأقسام العلمية (ملحق 3-1-3).
يعقد مجلس إدارة الوحدة اجتماعًا شهريًا لمناقشة مهام الوحدة وتقارير اللجان. وقد حصلت برامج الدراسة بالمؤسسة على الاعتماد على مستوى برامج مرحلة البكالوريوس (برنامج الساعات المعتمدة والبرنامج التقليدي)، وكذلك برامج الدراسات العليا (الماجستير الإكلينيكي، والماجستير الأكاديمي، ودرجة الدكتوراه).
وتتمتع وحدة ضمان الجودة بمقر ثابت، وتقوم الكلية بتوفير جميع الموارد والتجهيزات اللازمة لتمكينها من أداء أنشطتها على الوجه الأمثل.
مدير وحدة ضمان الجودة
 |
مدير وحدة ضمان الجودة و استاذ علاج الجذور بكلية طب الأسنان - جامعة عين شمس ا.د. عبير عبد الحكيم الجندي |
كلمة مدير وحدة الجودة
يوجد لكل اعضاء الجهاز الإداري آليتين لتقديم الشكاوي الخاصة بكم :
● يوجود صندوق شكاوي في الدور الارضي بالكلية.
● الية إلكترونية كما هو معلن في الللينك الأتي : آليات الشكاوي
مدونة سلوك وأخلاقيات الوظيفة العامة
أولاً: الرؤية والأهداف
الأهداف:
● تحديد إطار قي مي مشترك ومتفق عليه من قبل جميع العاملين في الجهاز الإداري للدولة.
● توحيد معا يير المحاسبة والمساءلة.
● تحقيق التوازن بين حقوق وواجبات طرفي العلاقة: جهة العمل والموظف العام.
●الوصول إلى جهاز إداري كفء وفعّال يُحسن من إدا رة موارد الدولة ويُعلي من رضا المواطن، اتساقًا مع رؤية مصر 2030.
المقدمة
يُعد الاهتمام بمواثيق السلوك وأخلاقيات الوظيفة العامة أحد المداخل الأساسية لتطوير الإدارة العامة، حيث تُعد هذه المواثيق دليلاً يسترشد به موظفو الدولة، بما يحقق التجانس والوحدة والتوافق الأخلاقي داخل الجهاز الإداري للدولة.
فالنجاح الحقيق ي للجهاز الحكومي يعتمد على الموظف العام، وعلى مدى كفاءته وقدرته على تحمل المسؤولية في تقديم الخدمات للمواطنين، وحُسن معاملتهم، وتيسير احتياجاتهم، مهما تنوعت وتزايدت مطالبهم.
الإطارالمرجعي للمدونة
يرتكز الإطار المرجعي للمدونة على مجموعة من النصوص والمواد القانونية، من أبرزها:
● المادة (218) من الدستور:
نصّت على تعزيز قيم النزاهة والشفافية، ضمانًا لحسن أداء الوظيفة العامة والحفاظ على المال العام.
● المادة (8) من اتفاقية الأمم الم تحدة لمكافحة الفساد:
نصّت على أن “كل دولة طرف تسعى إلى تطبيق، ضمن نطاق نظمها المؤسسية والقانونية، مدونات أو معاييرسلوكية من أجل الأداء الصحيح والمشرّف والسليم للوظائف العمومية.”
● محورالشفافية وكفاءة المؤسس ات الحكومية في رؤية مصر 2030:
يؤكد على تفعيل مدونات السلوك الوظيفي للعا ملين بالجهاز الإداري للدولة، وذلك ضمن سياسات تنفيذ الاستراتيجية الوطنية للوقاية من الفساد ومكافحته.
● المادة (57) من قانون الخدمة المدنية رقم 81 لسنة 2016:
نصّت على أنه “يتعين على الموظف الالتزام بمدونات السلوك وأخلاقيات الخدمة المدنية.”
● المادة (149) من اللائحة التنفيذي ة لقانون الخدمة المدنية:
نصّت على أنه “يتعين على الموظف الالتزام بما ورد في مدونة السلوك وأخلاقيات الخدمة المدنية.”
● الاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد (2019–2022)
● الاستراتيجية الوطنية لتمكين المرأة (2017)
الإطارالمرجعي التنظيمي
يتولى مركز الحوكمة بالـمعهد القومي للإدارة التابع لـ وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري المهام التالية:
● إجراء المسح المقارن لمدونات السلوك الإقليمية والدولية في القطاعين العام والخاص.
● تنظيم مجموعة من ورش العمل المتتابعة لتفعيل آليات الحوكمة في صياغة وتطوير المدونة، شملت هذه الورش آراء ومساهمات:
● المجتمع الأكاديمي
● الجهات الرقابية
● الرؤساء التنفيذيين والمحليين
● مجتمع قطاع الأعمال
● وسائل الإعلام
● منظمات المجتمع المدني
لرؤية وثيقة مدونة السلوك الوظيفى : مدونة السلوك الوظيفى
معايير تقييم الجهاز الإداري سنويا
سياسات الجامعة
لرؤية صفحة سياسات الكلية : أضغط هنا
■ آلية عدم تعارض المصالح في الأقسام العلمية
تهدف هذه الآلية إلى تعزيز النزاهة والشفافية في الأعمال الأكاديمية والإدارية داخل الأقسام العلمية بالكلية، وضمان تجنب أي مواقف قد تؤدي إلى تضارب المصالح، بما يحقق المصلحة العامة ويحافظ على حيادية القرارات.
تعريف تعارض المصالح
تعارض المصالح هو أي حالة يمكن أن تؤثر فيها المصالح الشخصية أو العائلية أو المالية أو المهنية لعضو هيئة التدريس أو الموظف على قراراته الأكاديمية أو الإدارية داخل القسم العلمي.
أمثلة على تعارض المصالح
● الإشراف أو تقييم الطلاب الذين تربطهم علاقة قرابة أو مصلحة شخصية مع عضو هيئة التدريس.
● المشاركة في قرارات التعيين أو الترقية الخاصة بأفراد لديهم علاقة عائلية أو مالية مع العضو.
● الاستفادة الشخصية من موارد القسم أو مرافقه خارج نطاق العمل الأكاديمي.
إجراءات الكشف عن تعارض المصالح
● الإقرار الدوري
يلتزم جميع أعضاء هيئة التدريس والموظفين بالإفصاح عن أي حالة محتملة لتعارض المصالح من خلال تعبئة نموذج إقرار رسمي.
● يتم تحديث هذا الإقرار سنويًا أو عند حدوث أي تغيير في الظروف.
● التقييم الدوري
يقوم رئيس القسم بمراجعة الإقرارات وإبلاغ إدارة الكلية بأي حالة تستدعي اتخاذ إجراء.
إدارة حالات تعارض المصالح
في حال تم الكشف عن حالة تعارض مصالح، يتم التعامل معها من خلال الخطوات التالية:
● استبعاد العضو
يتم استبعاد العضو من المشاركة في اتخاذ أي قرار يتعلق بالحالة.
● تعيين بديل
يتم تكليف عضو آخر من القسم أو الكلية لضمان استمرارية العمل دون تأخير.
● التوثيق
يتم توثيق جميع الخطوات والإجراءات المتخذة بشأن الحالة لضمان الشفافية وحفظ الحقوق.
■ نموذج آلية عدم تعارض المصالح لأعضاء الكنترول
تعريف تعار ض المصالح
إجراءات الكشف عن تعارض المصالح
إدارة حالات تعارض المصالح
مسؤوليات الأعضاء
● الالتزام بالإبلاغ الفوري عن أي حالة تعارض مصالح حال حدوثها أو اكتشافها.
● تجنب المشاركة في أي قرارات أو مهام يمكن أن تتأثر بمصالح شخصية.
العقوبات
توقيع الإقرار
● اليات تقييم أداء القيادات الأكاديمية و الادارية : أضغط هنا
● آليات ضمان العدالة وعدم التمييز و عدم تعارض المصالح : أضغط هنا
● آليات اختيار القيادات : أضغط هنا
● آلية التعامل مع سد العجز في عدد أعضاء الهيئة المعاونة كلية طب الأسنان : أضغط هنا
● آلية تقديم ومعالجة الشكاوى لأعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة : أضغط هنا
● آلية تقديم ومعالجة الشكاوى للاداريين والعاملين : أضغط هنا
● آلية تقديم ومعالجة الشكاوى – كلية طب الأسنان : أضغط هنا
● آلية توثيق اجابات الطلاب في طرق التقييم الالكترونية : أضغط هنا
● آلية توثيق نتائج الامتحانات : أضغط هنا
● نموذج آلية عدم تعارض المصالح في الأقسام العلمية : أضغط هنا
● نموذج آلية عدم تعارض المصالح لأعضاء الكنترول : أضغط هنا
دليل وحدة ضمان الجودة : أضغط هنا
لائحة وحدة ضمان الجودة: أضغط هنا
الخطة التدريبية للكلية : أضغط هنا
الأستبيانات و التقارير
تقييم الرضا الوظيفي لأعضاء الجهاز الإداري 2023-2024 : أضغط هنا
تقييم الرضا الوظيفي لأعضاء الهيئة المعاونة 2023-2024 : أضغط هنا
تقييم الرضا الوظيفي لأعضاء هيئة التدريس 2023-2024 : أضغط هنا
رضا طلاب النظام العادي عن إمكانیات الكلیة 2023-2024 : أضغط هنا
رضا طلاب نظام الساعات المعتمدة عن إمكانیات الكلیة 2023-2024 : أضغط هنا
ورش العمل
● جلسة توعوية لتعريف الطلاب بدورهم في منظومة الجودة بالكلية - 28 ديسمبر 2025
نظّمت وحدة ضمان الجودة بالكلية جلسة توعوية لطلاب الكلية قدّمتها مدير وحدة الجودة، وذلك في إطار سعي الكلية إلى نشر ثقافة الجودة وتعريف الطلاب بدورهم الأساسي في دعم منظومة الاعتماد وتحسين العملية التعليمية.
تعرّف الطلاب خلال الجلسة على مفهوم الجودة في التعليم الجامعي، وأهميتها في تطوير البرامج الدراسية ورفع كفاءة الخريج بما يتوافق مع متطلبات سوق العمل، كما تم توضيح دور الطالب كشريك فاعل في تحقيق الجودة من خلال الالتزام باللوائح، والمشاركة في الاستبيانات، والأنشطة الطلابية، وتقديم المقترحات البنّاءة.
وأكدت مدير وحدة الجودة أن رأي الطالب يُعد من أهم أدوات التقييم والتحسين المستمر، مشيرةً إلى أن مشاركة الطلاب الإيجابية تسهم بشكل مباشر في دعم جهود الاعتماد والارتقاء بمستوى الكلية.
وشهدت الجلسة تفاعلًا ملحوظًا من الطلاب، وطرح عدد من التساؤلات التي تم الرد عليها، بما ساعد على تعزيز وعيهم بأهمية الجودة ودورهم في تحقيقها.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
● جلسة توعوية لتعزيز دور الجهاز الإداري في تطبيق معايير الجودة - 4 يناير 2026
في إطار دعم الكلية لمنظومة الجودة والاعتماد، نظّمت وحدة ضمان الجودة جلسة توعوية للجهاز الإداري بالكلية، قدّمتها مدير وحدة الجودة، بهدف توضيح دور الإداريين المحوري في تحقيق متطلبات الجودة والاعتماد المؤسسي.
تناولت الجلسة أهمية الجودة في تطوير الأداء الإداري وتحسين مستوى الخدمات المقدّمة داخل الكلية، كما تم استعراض دور الجهاز الإداري في توثيق الإجراءات، والالتزام باللوائح، وتحقيق كفاءة العمل المؤسسي، بما ينعكس إيجابيًا على العملية التعليمية ككل.
وأكدت مدير وحدة الجودة أن الجهاز الإداري يُعد شريكًا أساسيًا في نجاح منظومة الجودة، وأن دقة الأداء والالتزام بالإجراءات القياسية تمثل أحد الركائز الرئيسية للاعتماد.
وقد شهدت الجلسة نقاشًا مثمرًا وتبادلًا للآراء حول آليات تحسين العمل الإداري، مما ساهم في رفع مستوى الوعي وتعزيز روح الانتماء والمسؤولية المؤسسية لدى العاملين.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
● جلسة توعوية لأعضاء هيئة التدريس حول دورهم في تحقيق الجودة والاعتماد - 11 يناير 2026
نظّمت وحدة ضمان الجودة بالكلية جلسة توعوية لأعضاء هيئة التدريس، قدّمتها مدير وحدة الجودة، وذلك ضمن خطة الكلية لنشر ثقافة الجودة ودعم الاستعداد للاعتماد الأكاديمي.
تناولت الجلسة دور عضو هيئة التدريس في تطبيق معايير الجودة، خاصة فيما يتعلق بتوصيف المقررات، ومخرجات التعلم، وأساليب التدريس والتقييم، وربطها بالمعايير الأكاديمية المرجعية، بما يسهم في تحسين جودة العملية التعليمية.
وأكدت مدير وحدة الجودة أن عضو هيئة التدريس هو الركيزة الأساسية لضمان جودة التعليم، وأن التكامل بين التدريس، والتقييم، والبحث العلمي، وخدمة المجتمع يمثل أساس التميز المؤسسي.
و أكدت مدير وحدة الجودة على دور هيئة المعاونة في تنفيذ الخطط التعليمية، والمشاركة في أعمال التدريس العملي والإكلينيكي، ودعم توثيق المقررات والأنشطة التعليمية، بما يضمن تحقيق مخرجات التعلم المستهدفة.كما أن الهيئة المعاونة تمثل حلقة الوصل بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس، وأن التزامهم بمعايير الجودة في الأداء الأكاديمي والبحثي والإداري يسهم بشكل مباشر في تحسين جودة التعليم ودعم جهود الاعتماد.
وشهدت الجلسة تفاعلًا بنّاءً من أعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة ، حيث تم تبادل الخبرات ومناقشة التحديات وسبل التطوير، بما يدعم جهود الكلية نحو تحقيق الاعتماد واستدامة الجودة. حيث تم فتح باب النقاش والرد على الاستفسارات، بما ساهم في رفع مستوى الوعي بدورهم في منظومة الجودة وتعزيز روح المسؤولية والانتماء المؤسسي.
 |
 |
 |
● جلسة توعوية للهيئة المعاونة لتعزيز دورهم في منظومة الجودة بالكلية
في إطار حرص الكلية على نشر ثقافة الجودة والاعتماد المؤسسي، نظّمت وحدة ضمان الجودة بالكلية جلسة توعوية مخصّصة لأعضاء هيئة المعاونة، قدّمتها مدير وحدة الجودة، وذلك بهدف توضيح دورهم الحيوي في دعم العملية التعليمية وتحقيق متطلبات الجودة.
● لقاء مديرة وحدة ضمان الجودة بالقيادات الأكاديمية لتعزيز ثقافة الجودة بالكلية
في إطار حرص الكلية على دعم منظومة الجودة والارتقاء بالأداء المؤسسي، عقدت مديرة وحدة ضمان الجودة بالكلية لقاءً موسعًا مع القيادات الأكاديمية، وذلك بهدف تعزيز ثقافة الجودة ونشر الوعي بمتطلبات الاعتماد الأكاديمي وآليات تحقيقه.
تناول اللقاء استعراض الدور المحوري للقيادات الأكاديمية في دعم وتفعيل منظومة الجودة، وأهمية تكامل الجهود بين الإدارات الأكاديمية ووحدة ضمان الجودة لتحقيق رسالة الكلية وأهدافها الاستراتيجية، بما ينعكس إيجابًا على جودة العملية التعليمية ومخرجات التعلم.
كما تم خلال اللقاء مناقشة متطلبات معايير الجودة والاعتماد، ودور الأقسام العلمية في توثيق الممارسات التعليمية، ومتابعة تنفيذ الخطط الاستراتيجية وخطط التحسين المستمر، إلى جانب التأكيد على أهمية نشر ثقافة التقييم الذاتي والتحسين القائم على الأدلة.
وأكدت مديرة وحدة ضمان الجودة على أن القيادات الأكاديمية تمثل حجر الأساس في إنجاح منظومة الجودة، من خلال دعم أعضاء هيئة التدريس، وتشجيع العمل الجماعي، وتوفير بيئة تعليمية داعمة للجودة والتميز.
وفي ختام اللقاء، تم التأكيد على استمرار عقد مثل هذه اللقاءات الدورية، بما يسهم في تعزيز التواصل الفعال بين وحدة ضمان الجودة والقيادات الأكاديمية، ودعم جهود الكلية نحو تحقيق الاعتماد الأكاديمي والتميز المؤسسي المستدام.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
أتصل بنا
الأيميل : qud@dent.asu.edu.eg